Tjänstespecialist med inriktning mot AV/e-möten - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vid universitetsgemensam IT på Uppsala universitet möter teknik och nytänkande gamla traditioner och vår uppgift är att bidra till att skapa fungerande samspel mellan IT och verksamhet. Du får chansen att utvecklas i en organisation som tar tillvara på kompetens, initiativkraft och samarbetsförmåga. Tillsammans är vi en framtidsinriktad IT-organisation som utvecklar tjänster i världsklass och som erbjuder ett efterfrågat och verksamhetsnära IT-stöd.

Avdelningen för universitetsgemensam IT arbetar med strategiska IT-frågor och är en serviceorganisation för gemensamma tjänster där uppdraget innefattar infrastruktur, förvaltning, service och support. Avdelningen har omkring 200 anställda uppdelat på fem enheter.

Anställningen är placerad vid enheten Förvaltning och utveckling som ansvarar för systemförvaltning och användarstöd för bland annat system för ärende- och dokumenthantering, e-post, identitetshantering, studentadministration och lärande.

Arbetsuppgifter
Som tjänstespecialist deltar du i den operativa verksamheten med e-mötesverktyget Zoom och den universitetsgemensamma tjänsten för AV och videokonferens, samt i vår inspelningsstudio.

Du arbetar i nära samarbete med systemförvaltning, deltar i testning, verifierar eventuella buggar och bistår med utredningar och användarperspektiv. Du har även kontakt med leverantörer samt andra lärosäten. Vid behov tar du fram användardokumentation och webbmaterial.

Arbetet med Zoom innebär huvudsakligen användarstöd i form av supportärenden, handledning och kurser samt systemadministration. Se https://www.uu.se/medarbetare/stod-och-verktyg/it/it-tjanster/e-motestjanster

Den universitetsgemensamma tjänsten för AV och videokonferens arbetar med förvaltning av tjänster och samordning av den tekniska plattformen. Detta inkluderar bland annat att upprätthålla en hög beställarkompetens till universitetets byggnadsavdelning och campus/institutioner. Se https://www.uu.se/4.65a301b318851a3f9601efc5.html

Du finns även med som ett stöd i vår inspelningsstudio i Blåsenhus. Se https://www.uu.se/medarbetare/ingang/undervisning/undervisningsstod/inspelningsstudio-blasenhus

Kvalifikationskrav

• Relevant utbildning, minst gymnasieexamen, inom t.ex. data- och systemvetenskap, eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Minst ett års erfarenhet av arbete med e-mötesverktyg
• Minst ett års erfarenhet av arbete med systemadministration
• Minst ett års erfarenhet av att ge användarstöd
• God muntlig och skriftlig kommunikativ och stilistisk förmåga på svenska och engelska

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet, såsom att du kan ta egna initiativ och arbeta självständigt och strukturerat i en miljö där tempot periodvis är högt. Arbetet kräver god kommunikations- och samarbetsförmåga, liksom god förmåga att anpassa ditt bemötande till användare med olika behov och förkunskaper. Viktiga personliga egenskaper är att du är strukturerad, flexibel, driven, och har en väl utvecklad servicekänsla.

Önskvärt och/eller meriterande i övrigt

• Minst ett års erfarenhet av att ge användarstöd för Zoom
• Erfarenhet av projektledning eller att ge konsultativt stöd inom AV/VK-frågor
• Erfarenhet av felsökning på Windows- och Mac-klienter
• Erfarenhet av att ge användarstöd för traditionell videokonferens
• Kunskap om hårdvara i e-mötesmiljöer, lärosalar och/eller inspelningsstudio
• Erfarenhet av arbete inom universitet/högskola eller liknande stor organisation
• Grundläggande kunskaper om nätverk

Om anställningen 
Anställningen är tillsvidare, provanställning kan tillämpas. Omfattningen är 100 %. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort: Uppsala

Upplysningar om anställningen lämnas av: gruppchef Niklas Landfeldt, Niklas.Landfeldt@uu.se, 018-471 6811

I denna rekrytering har vi ersatt det personliga brevet med frågor som du besvarar i samband med din ansökan. Svaren kommer att användas som en del i urvalsprocessen.

Välkommen med din ansökan senast den 9 februari 2024, UFV-PA 2024/199.