Förvaltningsledare/systemspecialist CRM - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Development Office är en avdelning med ett tiotal medarbetare inom universitetsförvaltningen vid Uppsala universitet. Avdelningens uppdrag är att utveckla universitetets relationer med nationella och internationella externa intressenter som finansiellt eller på annat sätt vill bidra till att stärka universitetets position och strategiska förnyelseförmåga. Avdelningens verksamhet omfattar fundraising, sponsrings- och alumnfrågor och utgör ett stöd för hela universitetet. Avdelningen verkar i nära dialog med såväl Uppsala universitets forskare och ledning, som med andra avdelningar inom universitetsförvaltningen.

Läs mer om våra förmåner och hur det är att jobba inom Uppsala universitet.

Arbetsuppgifter
I din roll ansvarar du för att i första hand, Development Office ska ha ett väl fungerande systemstöd. Din huvudsakliga uppgift är att såväl operativt som strategiskt säkerställa det befintliga CRM-systemets (Microsoft Dynamics 365) funktionalitet och bidra till användning och utveckling av systemet så att det svarar mot verksamhetens behov. Du medverkar i att identifiera förbättringsområden inom systemet och dess processer, kravställa mot leverantör och tillsammans med Uppsala universitets IT-avdelning säkerställa och införa ny funktionalitet. Du är ett kvalificerat stöd för dina kollegor och andra användare och medverkar i utbildning och omvärldsbevakning.

Du kan komma att delta i arbetet med att ta fram underlag till redovisningar och presentationer samt sammanställa olika kvantitativa analyser och prognoser. För att trivas i rollen behöver du ha ett starkt intresse för systemstöd och dess tillämpning inom verksamheten. Du måste kunna hantera både projektledande och förvaltande IT-arbete. Du behöver drivas av ett intresse för systematik och kvalitet i både helhet och i detaljer. Vi tror att du som söker trivs i en miljö där du får ta egna initiativ för att driva ett arbete framåt samtidigt som du tillsammans med kollegor både på Development Office och övriga universitetet utvecklar verksamheten.

Universitetet arbetar med e-förvaltning (pm3) och CRM ingår i ett av våra e-områden. Vi ser att du på sikt kommer företräda verksamheten, inte bara den vid Development Office utan även övriga delar av universitetet. Du ser nyttan av att arbeta strukturerat med kontakter och är delaktig i att utöka användningen av CRM. Arbetet sker i nära samarbete med Uppsala universitets IT-avdelning och dess systemexperter.

Vi tror att du idag arbetar som exempelvis applikationskonsult inom Dynamics 365 Customer Engagement eller som produktägare/IT-specialist.

Arbetstempot vid avdelningen är tidvis högt med korta deadlines, vilket ställer stora krav på flexibilitet och samarbetsvilja hos alla medarbetare.

Du rapporterar till avdelningschefen för Development Office.

Kvalifikationskrav

Personen vi söker ska ha:

• utbildning inom IT från högskola, yrkeshögskola eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant för uppdraget
• erfarenhet av Microsoft Dynamics 365
• flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom privat eller offentlig sektor
• god förmåga att uttrycka sig på svenska och engelska i tal och skrift.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper såsom att du ska:

• ha dokumenterat god förmåga att arbeta självständigt, proaktivt och strukturerat.
• vara uttalat mål- och resultatinriktad och drivas av att tillsammans med dina kollegor utveckla avdelningens gemensamma uppdrag
• vara en god och serviceinriktad pedagog och lagspelare med mycket god samarbetsförmåga
• vara flexibel och stresstålig, med hög prioriteringsförmåga och simultankapacitet
• vara noggrann, uthållig och långsiktig i ditt arbete och ha förmåga att balansera driv och tålamod
• ha hög integritet

Önskvärt/meriterande i övrigt

• Erfarenhet av arbete med CRM-stöd på lärosäte eller annan erfarenhet av arbete på myndighet
• Erfarenhet av att analysera arbetsprocesser och bygga systemstöd
• Erfarenhet av att samarbeta med IT-konsulter och av att kravställa och upphandla IT-tjänster samt löpande följa upp avtal kopplade till dessa
• Erfarenhet av support och utbildning av användare
• Projektledarutbildning

Om anställningen
Anställningen är tillsvidare (provanställning kan tillämpas) Omfattningen är 100 %. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort: Uppsala

Upplysningar om anställningen lämnas av: Noelia Ollvid, teamledare för alumnverksamheten vid avdelningen, noelia.ollvid@uadm.uu.se, 018-471 74 91, 070-425 09 51. Avdelningschef Agneta Stålhandske, agneta.stalhandske@uu.se, 018-471 38 59.

Välkommen med din ansökan senast den 8 juni 2022, UFV-PA 2022/2035.